FAQ

Wir verwenden die Schlüsseltechnologie von M3Sat, die mit Telespazio, Gruppo Leonardo, eine technologische und grundlegende Rolle bei der Übertragung von Nachrichten über Star Bottle® spielt. Alle beteiligten technischen Unternehmen sind auf dem EU- und Weltmarkt tätig und von anerkannten Kontrollorganen zertifiziert.

Bei der Bestellung erhalten Sie Ihr persönliches „BUCHUNGSZERTIFIKAT ÜBER DIE ÜBERTRAGUNG“ für das ausgewählte Datum.

Zum Zeitpunkt des Starts erhalten Sie das digitale „ZERTIFIKAT ÜBER DAS SENDEN DER NACHRICHT“ des tatsächlichen Versands Ihrer Nachricht sowie weitere Details zur durchgeführten Übertragung.

Wenn Sie Ihr Zertifikat nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Posteingang, Spam oder Junk-Mail. Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden können, können Sie auf Ihren reservierten Bereich auf der Website zugreifen und es direkt von dort herunterladen. 

Wenn Sie Ihre Datei nicht hochladen können, überprüfen Sie, ob das Format und die Größe den Angaben auf der Produktkarte entsprechen. Im Folgenden die Angaben zum Hochladen und zur Größe der Dateien: 

• Akzeptierte Videodateiformate: avi, mkv, mp4, m4v, mov, qt

Maximale Videodateigröße: 20 MB

• Akzeptierte Audiodateiformate: mp3, m4a, m4b, wav, flac

Maximale Audiodateigröße: 4 MB

• Akzeptierte Foto-/Bilddateiformate: jpg, jpeg, jpe, gif, png

Maximale Foto-/Bilddateigröße: 2 MB

• Akzeptierte Textdateiformate: .pdf, .txt, .doc, .odt  

Maximale Textdateigröße: 0,1 MB/500 Zeichen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: 

• Kreditkarte (Stripe)
• PayPal

Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, indem Sie eine E-Mail an support@starbottle.space.

Sie können das Passwort zurücksetzen, indem Sie die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Auf diese Weise können Sie sich anmelden und ein neues Passwort festlegen.