FAQ

Usiamo la tecnologia chiave di M3Sat che con Telespazio, Gruppo Leonardo, svolgono un ruolo tecnologico-fondamentale nella trasmissione di messaggi attraverso Star Bottle®.  Tutte le società tecniche coinvolte operano sul mercato EU & Mondiale e sono certificati dagli organi di controllo riconosciuti.

All’ordine riceverai il tuo personale “CERTIFICATO DI PRENOTAZIONE DEL LANCIO” per la data selezionata.

Al momento del lancio, riceverai il “CERTIFICATO DI INVIO DEL MESSAGGIO” digitale dell’effettivo invio del tuo messaggio, insieme a ulteriori dettagli del lancio eseguito.

Se non hai ricevuto il tuo certificato, controlla nella tua casella di posta elettronica, nello spam o nella posta indesiderata. Se non trovi la nostra email, puoi accedere alla tua area riservata sul sito e scaricarlo direttamente da lì. 

Se non riesci a caricare il tuo file, controlla se il formato e le dimensioni sono quelle indicate nella scheda prodotto. Qui, di seguito, le indicazioni di caricamento e delle dimensioni dei file: 

• Formati file Video accettati: avi, mkv, mp4, m4v, mov, qt

Dimensioni massime del file Video: 20MB

• Formati file Audio accettati: mp3, m4a, m4b, wav, flac

Dimensioni massime del file Audio: 4MB

• Formati file Foto/Immagine accettati: jpg, jpeg, jpe, gif, png

Dimensioni massime del file Foto/Immagine: 2MB

• Formati file Testo accettati: .pdf, .txt, .doc, .odt  

Dimensioni massime del file Testo: 0,1 MB/500 caratteri

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: 

• Carta di Credito (Stripe)
• PayPal

Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un’email a support@starbottle.space.

Puoi fare il reset della password inserendo l’indirizzo email che hai utilizzato in fase di registrazione. In questo modo potrai eseguire l’accesso e reimpostare una nuova password.